Política de garantía y descripción

Gracias por elegir las bicicletas eléctricas Kornorge y mostrar interés en nuestros productos. Para asegurarse de que comprende claramente nuestra política de garantía, lea la siguiente información sobre la garantía.

Aquí hay algunos detalles importantes de la garantía:

  1. Garantía de accesorios: tenga en cuenta que los accesorios vendidos en Kornorge.com no están cubiertos por la garantía. La garantía se aplica únicamente a los productos de bicicletas eléctricas vendidos directamente por nosotros.

  2. Factores externos: tenga en cuenta que se deben tomar las precauciones adecuadas durante el uso regular para evitar la exposición de la bicicleta y la batería a condiciones climáticas adversas. El uso de la bicicleta eléctrica en condiciones extremadamente húmedas, calientes o frías puede anular la garantía.

  3. Daños durante el transporte: Reemplazaremos cualquier pieza que se considere dañada durante el envío. Los daños durante el envío deben informarse a Kornorge dentro de los 14 días posteriores a la llegada del envío. Esto se aplica a todos los productos, incluidas bicicletas y accesorios.

  4. Reclamaciones de garantía: si necesita presentar un reclamo de garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y proporcione evidencia relevante, como fotografías o videos, para ayudarnos a diagnosticar con precisión el problema y procesar el reclamo de garantía.

  5. Tiempo de procesamiento de la garantía: una vez que recibamos un reclamo de garantía y verifiquemos el problema, procesaremos su solicitud lo más rápido posible. La mayoría de las piezas en garantía se procesarán dentro de 1 a 10 días hábiles después de la confirmación por parte de un representante de servicio al cliente.

Tenga en cuenta que la garantía se aplica únicamente a defectos de fabricación y defectos de material. El desgaste normal, los daños accidentales, el uso inadecuado o las reparaciones no autorizadas no están cubiertos por la garantía.

Para obtener servicio de garantía, comuníquese con el soporte en línea de Kornorge Electric Bikes en support@kornorge.com .

1. Plazo de “tres garantías” y alcance de repuestos y accesorios

parte del cuerpo del ciclomotor

Nombre de la pieza Plazo de las “tres garantías” Categoría de fallo “Tres garantías”
Marco 12 meses Soldadura abierta natural, sellado, fractura y otros problemas.
Tenedor frontal 12 meses Soldadura abierta natural, sellado, fractura y otros problemas.
Manejar 12 meses Soldadura abierta natural, sellado, fractura y otros problemas.
tubo vertical 12 meses Soldadura abierta natural, sellado, fractura y otros problemas.
Volante 12 meses Fallo de rendimiento

Pieza de aparato eléctrico

Nombre de la pieza Plazo de las “tres garantías” Categoría de fallo “Tres garantías”
Cargador 12 meses Fallo de rendimiento
Controlador 12 meses Fallo de rendimiento
Motor 12 meses Fallo de rendimiento
Batería 12 meses La capacidad de la batería se reduce aún más, la capacidad es inferior al 60 % de la capacidad original de fábrica.
Mango de ajuste de velocidad 12 meses El ajuste de velocidad falla, la pantalla es mala
Mango de freno 12 meses Sin función de apagado
Asistir 12 meses Sin función de inducción

parte vulnerable

Nombre de la pieza Categoría de fallo “Tres garantías”
Piezas de plástico, bloque de goma de freno, línea de freno, pedal, pieza estándar, cadena, llanta, radio, cámara y neumático y otras piezas vulnerables no enumeradas Fuera del alcance de “Tres garantías”

2. Incluir en los siguientes casos cualquier caso no estará cubierto por las columnas de garantía cuando los usuarios lo utilicen:

  • Superar los tres packs de validez
  • Debido a desastres naturales o fuerza mayor (incendio, terremoto, rayo, etc) causan daños.
  • Dado que el producto no cumple con los requisitos de daño ambiental causa
  • No utilizar el manual del producto requiere uso, mantenimiento, custodia, mantenimiento y causar daños.
  • Debido al desmontaje no autorizado, modificaciones y otros factores humanos causan daños
  • Durante el transporte, manipulación o conducción causan daños por factores humanos.
  • No se puede proporcionar un comprobante de compra válido
  • Problemas de calidad no relacionados con el producto causaron daños.

3.Servicios Adicionales

Si no está dentro del alcance de la garantía y puede ser reparado, la empresa ofrece un servicio pago, la interpretación final del contenido de este servicio es propiedad de la empresa.

Nota: Los clientes correrán con los costos de envío y las tarifas relacionadas de ida y vuelta cuando regresen a la fábrica para su reparación. El período de garantía cuenta desde la fecha de entrega de la fábrica.