Garantía
Gracias por elegir las bicicletas eléctricas Kornorge y mostrar interés en nuestros productos. Para asegurarse de que comprende claramente nuestra política de garantía, lea la siguiente información sobre la garantía.
Aquí hay algunos detalles importantes de la garantía:
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Garantía de accesorios: tenga en cuenta que los accesorios vendidos en Kornorge.com no están cubiertos por la garantía. La garantía se aplica únicamente a los productos de bicicletas eléctricas vendidos directamente por nosotros.
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Factores externos: tenga en cuenta que se deben tomar las precauciones adecuadas durante el uso regular para evitar la exposición de la bicicleta y la batería a condiciones climáticas adversas. El uso de la bicicleta eléctrica en condiciones extremadamente húmedas, calientes o frías puede anular la garantía.
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Daños durante el transporte: Reemplazaremos cualquier pieza que se considere dañada durante el envío. Los daños durante el envío deben informarse a Kornorge dentro de los 14 días posteriores a la llegada del envío. Esto se aplica a todos los productos, incluidas bicicletas y accesorios.
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Reclamaciones de garantía: si necesita presentar un reclamo de garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y proporcione evidencia relevante, como fotografías o videos, para ayudarnos a diagnosticar con precisión el problema y procesar el reclamo de garantía.
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Tiempo de procesamiento de la garantía: una vez que recibamos un reclamo de garantía y verifiquemos el problema, procesaremos su solicitud lo más rápido posible. La mayoría de las piezas en garantía se procesarán dentro de 1 a 10 días hábiles después de la confirmación por parte de un representante de servicio al cliente.
Tenga en cuenta que la garantía se aplica únicamente a defectos de fabricación y defectos de material. El desgaste normal, los daños accidentales, el uso inadecuado o las reparaciones no autorizadas no están cubiertos por la garantía.
Para obtener servicio de garantía, comuníquese con el soporte en línea de Kornorge Electric Bikes en support@kornorge.com .
1. Plazo de “tres garantías” y alcance de repuestos y accesorios
parte del cuerpo del ciclomotor
Nombre de la pieza | Plazo de las “tres garantías” | Categoría de fallo “Tres garantías” |
Marco | 12 meses | Soldadura abierta natural, sellado, fractura y otros problemas. |
Tenedor frontal | 12 meses | Soldadura abierta natural, sellado, fractura y otros problemas. |
Manejar | 12 meses | Soldadura abierta natural, sellado, fractura y otros problemas. |
tubo vertical | 12 meses | Soldadura abierta natural, sellado, fractura y otros problemas. |
Volante | 6 meses | Fallo de rendimiento |
Pieza de aparato eléctrico
Nombre de la pieza | Plazo de las “tres garantías” | Categoría de fallo “Tres garantías” |
Cargador | 6 meses | Fallo de rendimiento |
Controlador | 12 meses | Fallo de rendimiento |
Motor | 12 meses | Fallo de rendimiento |
Batería | 12 meses | La capacidad de la batería se reduce aún más, la capacidad es inferior al 60 % de la capacidad original de fábrica. |
Mango de ajuste de velocidad | 3 meses | El ajuste de velocidad falla, la pantalla es mala |
Mango de freno | 3 meses | Sin función de apagado |
Asistir | 3 meses | Sin función de inducción |
parte vulnerable
Nombre de la pieza | Categoría de fallo “Tres garantías” |
Piezas de plástico, bloque de goma de freno, línea de freno, pedal, pieza estándar, cadena, llanta, radio, cámara y neumático y otras piezas vulnerables no enumeradas | Fuera del alcance de “Tres garantías” |
2. Incluir en los siguientes casos cualquier caso no estará cubierto por las columnas de garantía cuando los usuarios lo utilicen:
- Superar los tres packs de validez
- Debido a desastres naturales o fuerza mayor (incendio, terremoto, rayo, etc) causan daños.
- Dado que el producto no cumple con los requisitos de daño ambiental causa
- No utilizar el manual del producto requiere uso, mantenimiento, custodia, mantenimiento y causar daños.
- Debido al desmontaje no autorizado, modificaciones y otros factores humanos causan daños
- Durante el transporte, manipulación o conducción causan daños por factores humanos.
- No se puede proporcionar un comprobante de compra válido
- Problemas de calidad no relacionados con el producto causaron daños.
3.Servicios Adicionales
Si no está dentro del alcance de la garantía y puede ser reparado, la empresa ofrece un servicio pago, la interpretación final del contenido de este servicio es propiedad de la empresa.
Nota: Los clientes correrán con los costos de envío y las tarifas relacionadas de ida y vuelta cuando regresen a la fábrica para su reparación. El período de garantía cuenta desde la fecha de entrega de la fábrica.