Garantie

Vielen Dank, dass Sie sich für E-Bikes von Kornorge entschieden haben und Interesse an unseren Produkten gezeigt haben. Um sicherzustellen, dass Sie unsere Garantiebestimmungen genau verstehen, lesen Sie bitte die folgenden Garantieinformationen.

Hier einige wichtige Garantiedetails:

  1. Zubehörgarantie: Bitte beachten Sie, dass auf Kornorge.com verkauftes Zubehör nicht von der Garantie abgedeckt ist. Die Garantie gilt nur für E-Bike-Produkte, die direkt von uns verkauft werden.

  2. Äußere Faktoren: Bitte beachten Sie, dass bei regelmäßiger Nutzung geeignete Vorsichtsmaßnahmen getroffen werden müssen, um zu verhindern, dass das Fahrrad und der Akku rauen Wetterbedingungen ausgesetzt werden. Die Verwendung des E-Bikes unter extrem nassen, heißen oder kalten Bedingungen kann zum Erlöschen der Garantie führen.

  3. Transportschäden: Wir ersetzen alle Teile, die während des Transports beschädigt wurden. Transportschäden müssen Kornorge innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft der Sendung gemeldet werden. Dies gilt für alle Produkte, einschließlich Fahrräder und Zubehör.

  4. Garantieansprüche: Wenn Sie einen Garantieanspruch einreichen müssen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam und stellen Sie relevante Nachweise wie Fotos oder Videos zur Verfügung, die uns bei der genauen Diagnose des Problems und der Bearbeitung des Garantieanspruchs unterstützen.

  5. Garantiebearbeitungszeit: Sobald wir einen Garantieanspruch erhalten und das Problem überprüft haben, werden wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Die meisten Garantieteile werden innerhalb von 1–10 Werktagen nach Bestätigung durch einen Kundendienstmitarbeiter bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Garantie nur für Herstellungsfehler und Materialfehler gilt. Normaler Verschleiß, Unfallschäden, unsachgemäße Verwendung oder unbefugte Reparaturen fallen nicht unter die Garantie.

Für Garantieleistungen wenden Sie sich bitte an den Online-Support von Kornorge Electric Bikes unter support@kornorge.com .

1 „Drei Garantien“ Frist und Umfang der Ersatz- und Zubehörteile

Moped-Karosserieteil

Teilname Frist „Drei Garantien“. Fehlerkategorie „Drei Garantien“.
Rahmen 12 Monate Natürliches offenes Schweißen, Abdichten, Bruch und andere Probleme
Vordergabel 12 Monate Natürliches offenes Schweißen, Abdichten, Bruch und andere Probleme
Handhaben 12 Monate Natürliches offenes Schweißen, Abdichten, Bruch und andere Probleme
Standrohr 12 Monate Natürliches offenes Schweißen, Abdichten, Bruch und andere Probleme
Schwungrad 6 Monate Leistungsfehler

Elektrogeräteteil

Teilname Frist „Drei Garantien“. Fehlerkategorie „Drei Garantien“.
Ladegerät 6 Monate Leistungsfehler
Regler 12 Monate Leistungsfehler
Motor 12 Monate Leistungsfehler
Batterie 12 Monate Die Batteriekapazität verringert sich stärker, die Kapazität beträgt weniger als 60 % der ursprünglichen Werkskapazität
Griff zur Geschwindigkeitseinstellung 3 Monate Geschwindigkeitsanpassung ist fehlgeschlagen, Anzeige ist schlecht
Bremsgriff 3 Monate Keine Ausschaltfunktion
Helfen 3 Monate Keine Induktionsfunktion

Verletzlicher Teil

Teilname Fehlerkategorie „Drei Garantien“.
Kunststoffteile, Bremsgummiblock, Bremsleitung, Pedal, Standardteil, Kette, Felge, Speiche, Schlauch und Reifen sowie andere gefährdete Teile, die nicht aufgeführt sind Nicht im Geltungsbereich der „Drei Garantien“

2. Einschließlich der folgenden Fälle wird die Garantie nicht abgedeckt, wenn Benutzer ihn verwenden:

  • Überschreitet die Gültigkeitsdauer von drei Paketen
  • Aufgrund von Naturkatastrophen oder höherer Gewalt (Brand, Erdbeben, Blitzschlag usw.) kann es zu Schäden kommen
  • Da das Produkt nicht den Umweltanforderungen entspricht, kann es zu Schäden kommen
  • Die Nichtbeachtung des Produkthandbuchs erfordert die Verwendung, Wartung, Aufbewahrung und Wartung und verursacht Schäden
  • Durch unbefugte Demontage, Änderungen und andere menschliche Faktoren kann es zu Schäden kommen
  • Beim Transport, bei der Handhabung oder beim Fahren kann es zu Schäden durch menschliche Faktoren kommen
  • Es kann kein gültiger Kaufbeleg vorgelegt werden
  • Probleme, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, führten zu Schäden

3.Zusätzliche Dienstleistungen

Wenn eine Wartung nicht im Rahmen der Garantie erfolgt, bietet das Unternehmen einen kostenpflichtigen Service an, wobei die endgültige Interpretation des Inhalts dieses Dienstes Eigentum des Unternehmens ist

Hinweis: Der Kunde trägt die Versandkosten und die damit verbundenen Gebühren für den Hin- und Rückversand zum Werk zur Reparatur. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Lieferung ab Werk